Сервісне обслуговування здійснюється безпосередньо виробником продукції, а ми, як магазин, підтримуємо покупця на всіх етапах цього процесу.
У зв'язку з поточною ситуацією в енергетиці та мобілізацією частини працівників, сервісний центр працює в надзвичайному режимі. Кількість звернень значно збільшилася, проте ми уважно розглядаємо кожне з них і, по можливості, вирішуємо всі питання. Однак цей процес займає більше часу, ніж зазвичай. Просимо віднестися до цього з розумінням, оскільки сервісна телефонна лінія є перевантаженою. Ми активно працюємо над вирішенням цієї проблеми.
Будь ласка, надсилайте свої запити на електронну пошту:
service@ks-power.com.ua
Окрім електронної пошти є можливість зв'язатись з сервісним центром по телефону:
+38 096 967 43 31, +38 095 539 95 37
Ми обов'язково зв'яжемося з вами найближчим часом. Дякуємо за терпіння та розуміння.
P.S. Ознайомтесь із коротким списком запитань та відповідей за наступним посиланням:
Часті запитання, несправності та способи їх усунення
Можливо, ви знайдете рішення вашої проблеми.
Шановні покупці та партнери!
Для вашої зручності ми організували єдиний контакт-центр для всієї України, де ви можете отримати консультації та підказки щодо найзручнішого способу гарантійного та післягарантійного обслуговування техніки торгової марки «K&S».
Українське представництво групи компаній Dimax та ТМ «Könner & Söhnen» не несе сервісних зобов'язань щодо генераторів, придбаних за межами України. Однак, з огляду на ситуацію та бажання допомогти нашим покупцям, ми готові здійснювати ремонт такої техніки за наступними умовами:
-
Обслуговування можливе залежно від завантаженості сервісного центру, переважно для генераторів, придбаних в Україні.
-
Діагностика та ремонт проводяться виключно на платній основі, з наданням спеціальних (знижених) цін на запчастини.
-
Необхідно мати документ, що підтверджує покупку (касовий чек, товарний чек або накладна), а також заповнений гарантійний талон.
-
Обов'язкове дотримання вимог щодо експлуатації та сервісного обслуговування техніки.
-
Пристрій має бути в чистому вигляді та в повній комплектації.
У разі невідповідності цим вимогам, ми залишаємо за собою право відмовити в ремонті.
Доставка генератора до сервісного центру здійснюється за рахунок покупця, або за допомогою поштово-вантажної компанії «Нова Пошта», також за рахунок покупця.