УМОВИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ:
Виробник несе відповідальність за гарантійні зобов'язання, у той час як ми забезпечуємо сервісне обслуговування та доставку.
На бензинові генератори надається розширена гарантія — 2 роки або 1200 мотогодин, залежно від того, що настане раніше. Для дизельних генераторів серії «HEAVY DUTY» гарантія складає 2 роки або 2000 мотогодин, також в залежності від того, що відбудеться першим. Це розширене гарантійне обслуговування надається лише за умови проходження платного технічного обслуговування в авторизованому сервісному центрі через рік після покупки або через 600 мотогодин для бензинових генераторів, і через рік або 1500 мотогодин для дизельних генераторів (залежно від того, що настане першим).
Вартість технічного обслуговування встановлюється в авторизованому сервісному центрі після проведення діагностики. Для того, щоб гарантія була продовжена на 2 роки, необхідно мати позначку в гарантійному талоні про проходження планового технічного обслуговування в авторизованому сервісному центрі. У разі, якщо таке обслуговування не буде здійснене, гарантія обмежується одним роком. Доставка до сервісного центру для проходження планового обслуговування здійснюється за рахунок покупця.
Для дизельних генераторів з 4 циліндрами гарантія становить 1 рік або 1000 мотогодин, залежно від того, що настане раніше, за умови проходження платного сервісного обслуговування через 500 мотогодин у авторизованому сервісному центрі Könner & Söhnen. Якщо обслуговування не було виконано, гарантійний термін обмежується 1 роком або 500 мотогодинами.
Інверторні генератори, мотопомпи, бензинові та електричні культиватори, блоки АВР, блоки для паралельного з’єднання, мультимашини з навісним обладнанням та інша техніка мають гарантію терміном на один рік з моменту продажу товару, що підтверджується записом і печаткою продавця в гарантійному талоні.
Для пилососів, компресорів, пускових пристроїв та інших автотоварів гарантія також складає 1 рік з моменту продажу, що також підтверджується записом у гарантійному талоні.
Протягом гарантійного терміну всі несправності, що виникли через дефекти виробника, усуваються безкоштовно. Гарантійний ремонт здійснюється тільки за умови наявності заповненого гарантійного талону, підпису покупця про ознайомлення з гарантійними умовами та документа, що підтверджує покупку (касовий чек, товарний чек або накладна). Без цих документів, а також у разі помилок або незафіксованих виправлень чи нерозбірливих записів в гарантійному талоні, гарантійний ремонт не здійснюється, а талон визнається недійсним.
При прийомі пристрою на ремонт він має бути чистим і в повній комплектації.